数字健康记录系统推出地并不顺利。图片：Lottie Twyford。
尽管首都领地数字健康记录系统（DHR）花了一年多地时间进行过渡，但系统的推出并不顺利。
有部分患者报告说，不得不与压力很大的工作人员进行沟通，同时还有部分患者则会收到错误的预约信息和检测结果，并且有的人觉得这些是诈骗信息。
ACT卫生局11月14日（周一）通过社交媒体证实，部分用户收到了可以查看检测结果的短信或电子邮件，但表示这是由于更新。
“用户收到的这条信息并不是一个诈骗信息，这是从数字健康记录系统发送的，”脸书的帖子写道。
“建议收到这条信息的人不要做任何动作。”
还有的用户称，自己收到的短信通知或电子邮件里有错误的预约信息，包括错误的姓名。
患者还抱怨护理或送餐延误，工作人员的“压力大”，不得不反复向“超级用户”寻求帮助。
澳大利亚护理和助产士联合会ACT地区秘书马修·丹尼尔（Matthew Daniel）警告，卫生工作者面临额外压力。图片：Lottie Twyford。
澳大利亚护理和助产士联合会（ANMF）ACT地区秘书长马修·丹尼尔（Matthew Daniel）表示，一年多以来他一直警告政府，现在并不是对系统进行如此重大改革的合适时机。
他表示，新的系统给医疗保健人员带来额外压力，而这可能会给患者护理带来风险。
他说：“我们担心政府在疫情期间人员短缺，并且大家已经倍感压力，在这种情形下，还决定在所有政府部门推出一种复杂、设计范围广的信息系统。”
“我一遍又一遍地支持这个问题，但总是被搁置，他们更加关心合同安排。”
丹尼尔先生听说过关于软件和硬件问题的报告，也听说过护士和助产士在临床环境中，使用此系统时缺乏支持。
“某些情况下，成员要到上线前48小时才能使用硬件，而其他情况下，软件的设置也无法与所在地区助产士和护士的工作流程相匹配，”他解释说。
丹尼尔先生表示，该系统一个实际的影响是，在新的系统上无法记录新生儿的重要指标。
他更担心在Calvary医院推出此系统，他说早期迹象表明，问题可能会更加复杂。
“这甚至还取决于急诊室的无线网络覆盖等问题，我听说这是个问题，但几个月前才发现，”他告诉Region。
“从信息技术项目管理的角度来看，你会期望这些事情都处理好。”
人员配备问题也加剧了系统过渡的问题，前期培训的1600名左右“超级用户”无法为其他员工提供支持，因为集中在患者的需求上。
此数字健康记录系统于11月12日（周六）凌晨5点30分正式上线。
该系统将处理来自40多个不同系统里现有和未来的纸质版及数字健康记录。
ACT卫生局预计此系统上线会面临挑战，将近15,000名的员工需要接受新系统培训。
但此前此系统的目的是让工作人员和患者更加轻松，历史检测和扫描数据也更容易被找到，进而节省时间。
我们已联系ACT卫生局进一步置评。
Original Article published by Lottie Twyford on Riotact.
