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在澳大利亚,你需要多久才能找到寄丢的包裹?

Lottie Twyford 2021年9月12日星期日
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坦尼娅·赖特(Tanya Wright)不想看到空空荡荡的信箱。图片:Michelle Kroll。

得知自己的快递包裹丢失总是很让人伤心。

而如果你丢失的是一个具有特殊意义的包裹,那感觉恐怕更是绝望。

堪培拉Palmerston区的一位居民坦尼娅·赖特(Tanya Wright)最近就经历了这份绝望。自七月以来,在堪培拉封城之前,她便一直在期待着自己昆士兰州赫维湾的婆婆寄过来的一件包裹。

包裹里有件手工制作的开衫、一个红色无檐小帽、一个缝着小恐龙的书包,还有一些手巾。

这件包裹原本应该在7月15日(周四)时送达。

但时间过去了许久,坦尼娅仍在追踪这件包裹的去向。

她给相关的部门打电话,几个小时几个小时地等待接线,在脸书上发帖子,尝试与可能知道包裹去向的人员沟通,写信询问,用尽一切办法了解包裹是如何转运的。

Pink and purple cardigan

这件手工针织开衫原本早就应该寄到坦尼娅的手中。图片:Tanya Wright。

她甚至还用了好几个小时来了解澳大利亚有多少条和她街道同名的街道(堪培拉或ACT地区100公里范围内都没有其他的街道)。

虽然她查到在北领地也有一个Palmerston,但她百分百确定她的包裹肯定不会被送到了那里。

坦尼娅说她已经尝试了她能想到的所有方法来查她的包裹去了哪里。物流追踪上显示,她的包裹到的最后一个地方是在Palmerston区她家旁边的一个位置,但并没有送达的照片验证。

她觉得包裹可能被误送到了她的邻居处或其他的房子,因为她家门口的录像系统也没有看到有包裹送过来。

她说:“我家门前装了一个记录系统,可以记录到是否有人按门铃或门前是否有人移动。”


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这些时间,她一直在问她的邻居是否看到包裹,现在她也在恳请社区“帮忙查看下自家的信箱或门前是不是有被误投的包裹。”

她还在脸书上看到了一些奇怪的说法,比如新州偏远地区的一个仓库中有很多被盗的包裹。

现在,坦尼娅已经不关心是谁拿到了包裹,为啥收到的这个包裹,以及为什么没有将错误收到的包裹归还。

她说:“我四岁的孩子现在每天都在问他的快递到哪里了,还有一岁的小女儿,我也不能给她穿上奶奶做的小衣服。”

“我无法给我的婆婆分享收到衣服的喜悦,也不能给她看孩子们穿上她亲手做的衣服。”

包裹里的手巾本来是送给塔尼娅的礼物。

她甚至还想着给帮她找到包裹的人送上100刀的赏金。

塔尼娅说,事情发展到现在,她也为社区的反馈而感到温暖。有的人想要给她织一件和丢失的衣服一样的开衫送给她,还有人想要筹钱帮她找包裹。

她说:“不过我不会接受这些帮助,因为我还是幸运的,我们有能力支付这笔开销。”


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在澳大利亚邮政(Australia Post)给Region Media的一份声明中,其发言人承认当前邮局正面临着压力,配送的包裹量也达到创纪录的水平。

根据当前包裹投递规定,投递员和派送司机在留下自取卡片或将包裹放到安全地点之前,需要给收件人打电话并敲三下门。

发言人表示,没有敲门而留下自取卡片的原因可能是安全问题,“比如院里有没有拴住的狗,而这种情况发生时,收件人可能正在家中(却不知道包裹到了)。”

澳大利亚邮政鼓励大家下载他们的应用程序,在应用程序中提供了将包裹投送到安全位置的选择。

如果包裹的寄送地址不正确,或邮局无人认领且无法退还给寄件人,则此包裹将被送往快递再分配中心,在中心进行编目并储存两个月,在此期间,顾客服务团队的工作人员将试图与顾客取得联系。

如果两个月保留期结束并且此包裹仍未被认领,则所有的标识将被移除,同时此物品将被拍卖,拍卖收益将100%捐赠给慈善机构。

Original Article published by Lottie Twyford on The RiotACT.

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