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堪培拉ChooseCBR折扣券上线首日系统崩溃,网站恢复时间再延一周

Dominic Giannini 2021年6月11日星期五
Tara Cheyne

商务部长塔拉·切恩(Tara Cheyne)表达了对ChooseCBR折扣网站的失望,并对其他接受此项目表示感谢。图片:Michelle Kroll。

据悉,ACT政府正在紧急修复ChooseCBR折扣券系统网站,网站将到6月18日(下周五)之前保持离线状态。

6月9日,ChooseCBR消费折扣券上线首日网站崩溃,在24小时之后顾客和商家仍无法使用折扣券。

随后,ChooseCBR折扣券网站于6月10日(昨日)下线,原本系统应于今日上午恢复,但顾客及众商家在今天上午收到ChooseCBR发送的短信称,系统将再推迟7天恢复。

部分商家已经完全退出此优惠项目,并表示ChooseCBR项目太不可靠了,同时给员工和顾客均造成了很多麻烦

堪培拉商务部长塔拉·切恩(Tara Cheyne)对技术问题致歉,并对系统因高需求量出现问题之后再出现问题表示失望。

技术人员对网站的修复包括,让地图只出现在一页而非两页,并将金额指示变化从实时更新改为每五分钟一次。

ChooseCBR business sign

6月10日(周四)位于Deakin的IGA超市门口的标识。图片:提供。

切恩女士表示,折扣券的交易量远远超出了政府的预期,网站的数据库无法处理这一用户量。

切恩女士说:“这大大超出了我们试运行的情况。”

在折扣券试运行期间,每天大约有$30,000的折扣券被兑换,但政府在昨天下线网站之前,已有近$390,000澳元的折扣券被领取。在不到两天的时间内,金额超过了整个试运行期间被兑换的金额。

在注册的767家商家之中,有超过500家的商户进行了折扣券的兑换,超过77,000名的顾客参与兑换了折扣券。

切恩女士表示,鉴于他们将折扣券的价值比之前翻了一倍,政府原本预计每天兑换金额大约为$60,000澳元,可实际的金额却远超这一数字。


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她说:“即使是网站间歇性出现问题,每天也有$200,000澳元的折扣券被使用。”

“非常重要的一点是,我们要恢复对此系统的信心。我也希望能给予各商家确定性,并且我们将对解决问题的过程保持公开及诚实的态度。”

切恩女士表示,政府相关部门已经聘请亚马逊网络服务的专家提供技术支持并测试更大使用量。她表示,由于修复工作现在正在进行,其中将花费的成本暂时还未知。

但是,切恩女士表示,当前的首要任务是修复网站并处理已经注册的商家无法兑换折扣券的后续问题。

ChooseCBR折扣券管理费用超过$200,000澳元,包括市场营销及IT基础设施建设。

Original Article published by Dominic Giannini on The RiotACT.

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