堪培拉卫生服务部门（CHS）心理健康、急救、救护车和警察协作组织（MHEAPC）临床首席代表茱莉亚·赫夫南（Julia Heffernan）、ACT救护车服务首席代表梅根·戴维斯（Megan Davis）和ACT警务部门首席代表安娜·斯温（Anna Swain）警长在PACER车辆前。图片：Lottie Twyford。
如果你或你的亲朋好友正遭受心理问题的困扰，直到最近也只有一个选择。
便是拨打000，警察就会鸣笛赶来，将你送到医院接受治疗。
但对于遭受精神折磨的人来说，急诊科可能没有那么友好，忙碌又令人不知所措，但事实就是如此。
不过，得益于警察、救护人员和临床医生之间的合作，这种情况正得到改善。
作为“概念验证”，警察、救护车和临床医生早期响应小组（PACER）于2019年应运而生。
简而言之，这是一支由三人组成的团队，他们一同乘坐一辆无标识的车辆工作，以便消除人们觉得“家门口来了辆警车”的不好影响。
警察负责保护现场，并确保出现心理健康紧急情况的患者、围观者和其他两名队员的人身安全。
护理人员会对患者进行身体健康检查，并解决其医疗需求。
还有重要的是，心理健康临床医生可以对患者进行全面的心理健康评估。
临床医生可由此推荐个性化护理，为患者提供支持，减少不必要的住院治疗。
尽管PACER团队的规模已经从最初的一个人发展到现在的三个人，但目前PACER的规模还不足以应对所有的心理健康求助。
ACT救护车服务（ACT Ambulance Service）首席代表梅根·戴维斯（Megan Davis）解释道，现在有一支团队负责早班，另外一支团队负责下午班或晚班。
她说：“基本上，我们从早上8点到午夜一直提供PACER服务，为社区中所有心理健康患者的应急响应提供支持。”
戴维斯女士表示，PACER团队的工作人员会根据患者的触发因素来应对各种情况。
有时，团队会来到患者的家里，有时，因为公众对另一社区居民的担忧而拨打000求助，团队也会出现在公共场合。
“我们通常发现，居民拨打000，是因为他们不知道还能打给谁，”她解释道。
“有时他们遇到的危机已经到了可能威胁生命的程度。”
但对于PACER小组提供过帮助的人来说，他们获得了巨大的改变。
接受PACER服务的患者中，有80%的人没有入院治疗，而是在自己家里或社区中获得相应的支持和护理。
不过，这不仅仅局限于PACER团队。
ACT紧急服务部门和一线工作人员，正在进行一场范围更大的心理健康革命。
比如自2011年以来，ACT地区有2000多名普通警务人员参加了由心理健康、急救、救护车和警察协作组织（MHEAPC）举办的强化心理健康培训课程。
而现在，所有新招募的警察都要学习这门课程。
心理健康、急救、救护车和警察协作组织临床首席代表茱莉亚·赫夫南（Julia Heffernan）简单地说：“我们注意到，对于有心理健康问题的人来说，这三个机构之间存在一种联系。
“我们的机构需要通力合作，各尽所能地为居民们提供支持。我们需要合规的流程，并对我们的系统进行监督。”
“通过在急救服务中安排心理健康专业人士，我们可以做出有临床依据的决定……同时通过转诊或与全科医生合作，居民可以从我们的危机团队、社区心理健康团队获得支持。”
堪培拉居民拨打000或联系心理健康热线后，工作人员会协调PACER团队提供帮助。
ACT警务部门首席代表安娜·斯温（Anna Swain）警长表示，紧急服务一直属于心理健康的响应范畴，因为人们在紧急情况下会拨打000。
“但我们不是最有资格的；我们不是医疗专业人员，”她说。
“如今，由于我们进行了所有这些跨部门的培训，警察的心理健康素养的确有所提高，也知道该怎么做。”
如果您对自己或他人的心理健康感到担忧，可联系Access Mental Health热线 1800 629 354，以获得7天24小时服务支持。
遇到紧急情况，请拨打000。
Original Article published by Lottie Twyford on Riotact.
